Konverteringsoptimalisering, CRO, er arbeidet med å få flere av de som allerede besøker nettsiden til å ta kontakt eller kjøpe. Hva det er, hvordan det måles, når det lønner seg mer enn mer trafikk, og hva som er inkludert hos Medcom.
Kort fortalt: Konverteringsoptimalisering, på engelsk conversion rate optimization eller CRO, er arbeidet med å få en større andel av de som besøker nettsiden til å gjøre det du vil: sende skjema, ringe, bestille eller kjøpe. Konverteringsraten er antall slike handlinger delt på antall besøk. Har du trafikk men få henvendelser, gir CRO mer per krone enn mer trafikk. Hos Medcom er konverteringsoptimalisering inkludert i alle nettsideleveranser og alle SEO-pakker, ikke et tillegg.
CRO er et av de begrepene folk søker på fordi et byrå har nevnt det i et tilbud. Her er hva det faktisk betyr, hvordan du ser om du trenger det, og hva som skiller ekte konverteringsoptimalisering fra å flytte på en knapp.
En konvertering er en handling du har definert som verdifull: et utfylt kontaktskjema, et klikk på telefonnummeret, en bestilling, et kjøp. Konverteringsraten er andelen besøk som ender i en slik handling. Får siden 1 000 besøk i måneden og 20 henvendelser, er raten 2 prosent.
Konverteringsoptimalisering er arbeidet med å øke den andelen uten å øke trafikken. Det gjøres ved å finne ut hvor besøkende faller fra, endre det som stopper dem, og måle om endringen virket.
CRO uten måling er gjetting. Det du trenger, er:
| Måling | Verktøy | Hva den viser |
|---|---|---|
| Hendelser for skjema, telefon og kjøp | Google Analytics | Hvor mange som faktisk konverterer, og fra hvilken kanal |
| Konverteringsrate per side | Google Analytics | Hvilke sider som gjør jobben, og hvilke som lekker |
| Hvor besøkende kommer fra og hva de søkte på | Search Console | Om siden svarer på det folk faktisk lette etter |
| Lastetid og mobilopplevelse | PageSpeed Insights | Om folk rekker å se siden før de gir opp |
Uten hendelsesmåling i Google Analytics vet du ikke om nettsiden konverterer dårlig eller om du bare ikke ser henvendelsene. Det er det første som settes opp.
Regn på det med egne tall. Har du 1 000 besøk og 20 henvendelser, gir en økning fra 2 til 3 prosent ti nye henvendelser i måneden. For å få samme effekt med trafikk må du øke besøkene med 50 prosent, som med annonser koster deg hver måned, og med SEO tar måneder. CRO-endringen virker for all trafikk som allerede kommer, også den du betaler for i annonser.
CRO er derfor riktig først når du har trafikk men få henvendelser, når du kjører annonser til en side som ikke leverer, eller når du skal i gang med SEO og vil at klikkene skal bli til noe. Hva SEO gir i verdi når konverteringen er på plass, står i hvilken verdi gir SEO.
Det meste av konverteringsoptimalisering på en norsk småbedriftsnettside er ikke A/B-testing av farger. Det er å fjerne det som hindrer en henvendelse:
De sju konkrete grepene vi oftest gjør, og hva en realistisk gevinst ser ut som, står i konverteringsoptimalisering: doble leads uten mer trafikk.
Konverteringsoptimalisering er inkludert i alle nettsideleveranser og i alle SEO-pakker hos Medcom, fra Start til 2 500 kr per måned eks. mva. Vi selger det ikke som en egen linje, fordi en nettside som ikke konverterer ikke er levert. Trenger du CRO på en nettside vi ikke har bygget, vurderer vi den først: hva som måles i dag, hvor besøkende faller fra, og hva som bør gjøres i hvilken rekkefølge. Les mer på konverteringsoptimalisering eller ta kontakt.