Hvorfor gir ikke Google Ads henvendelser?

Mange som har prøvd Google Ads selv, sitter igjen med samme erfaring: pengene forsvinner, klikkene kommer, men telefonen ringer ikke. Konklusjonen blir ofte at Google Ads ikke fungerer for bransjen.

Som regel er det ikke kanalen som er problemet, men oppsettet. Gå gjennom punktene under i rekkefølge. De første er de vanligste.

1. Henvendelsene spores ikke

Det første spørsmålet er om du faktisk vet hvor mange henvendelser annonsene gir. Uten konverteringssporing ser du klikk, men ikke hvem som fylte ut et skjema eller ringte.

Google Ads kan måle skjemaer og kjøp på nettsiden gjennom en Google-tag, og telefoner fra annonsen, til nummeret på nettsiden og trykk på telefonnummeret på mobil (Google Ads Hjelp).

Slik sjekker du: Gå til Mål og konverteringer i Google Ads. Står det ingen konverteringshandlinger, eller står de som inaktive, vet ikke kontoen hva en henvendelse er. Da kan den heller ikke styre mot dem.

Det hender også at henvendelsene kommer, men at de ikke blir koblet til annonsene. Spør dem som tar imot telefoner og e-post om kundene nevner at de fant dere på Google.

2. Annonsene vises på feil søk

Søkeordene du legger inn, bestemmer ikke alene hvilke søk annonsen vises på. Bredt samsvar er standard i Google Ads, og da kan annonsen vises på søk som bare er relatert til søkeordet (Google Ads Hjelp).

En rørlegger som byr på «rørlegger», kan da vises på «rørlegger lønn», «bli rørlegger» og «rørlegger kurs». Det er klikk du betaler for, fra folk som aldri skulle kjøpe.

Slik sjekker du: Åpne rapporten over søkeord folk faktisk har brukt. Se hvor mange av søkene som er fra noen som vil kjøpe akkurat det du selger.

3. Det mangler utelukkende søkeord

Utelukkende søkeord hindrer at annonsen vises på søk du ikke vil betale for (Google Ads Hjelp). Typiske eksempler er «gratis», «jobb», «lønn», «kurs», «hvordan» og tjenester du ikke tilbyr.

Slik sjekker du: Se om kontoen har en liste med utelukkende søkeord, og når den sist ble oppdatert. Den bør vokse hver uke de første månedene.

4. Landingssiden svarer ikke på søket

Dette er den vanligste årsaken når søkene ser riktige ut. Klikket kommer, men den som lander finner ikke det de lette etter, og forsvinner.

En god landingsside for annonser svarer på akkurat det annonsen lovet, laster raskt på mobil og har ett tydelig neste steg. Sender alle annonser folk til forsiden, er det et tydelig tegn på at noe kan forbedres.

Slik sjekker du: Klikk på din egen annonse fra mobilen. Ser du med en gang hva du får, hva det koster eller hvordan du bestiller, og hvordan du tar kontakt? Hvis du må lete, gjør kundene det samme, og mange gir opp. Mer om dette står i guiden til konverteringsoptimalisering.

5. Budsjettet er for lite til å lære noe

Et lite budsjett gir få klikk, og få klikk gir for få henvendelser til å se et mønster. Da blir det umulig å skille et søkeord som virker fra et som hadde en heldig uke.

Slik sjekker du: Del månedsbudsjettet på gjennomsnittlig klikkpris. Får du bare noen titalls klikk i måneden, er det for lite til å trekke konklusjoner. Regnestykket står i artikkelen om hva Google Ads koster.

6. Kampanjetypen passer ikke

Ikke alle kampanjetyper treffer folk som leter etter deg. Display- og videoannonser vises til folk som leser eller ser på noe annet. Performance Max fordeler annonsene på alle Googles kanaler og styres i stor grad automatisk (Google Ads Hjelp). Den kan fungere godt, men trenger sporing og nok konverteringer å lære av.

Slik sjekker du: Se hvilke kampanjetyper kontoen bruker. For en tjenestebedrift som vil ha henvendelser, er en søkekampanje som regel det tryggeste utgangspunktet.

7. Annonsen lover noe siden ikke holder

Står det «fast pris» i annonsen og ingen pris på siden, eller «ledig time i dag» og ingen kalender, merker folk det med en gang. De klikker fordi annonsen lovet noe, og drar når siden ikke leverer.

Slik sjekker du: Les annonsene dine og landingssiden ved siden av hverandre. Alt annonsen lover, skal være lett å finne på siden.

Hva du gjør nå

Gå gjennom punktene i rekkefølge. Sporing først, fordi uten den kan du ikke se om noe av det andre hjelper. Deretter søkene og utelukkelsene, så landingssiden.

Vil du heller at noen ser på kontoen for deg, kan vi gå gjennom den og fortelle hva vi ville endret. Les mer om Google Ads hos Medcom, eller ta kontakt. Du kan også skrive til post@medcom.no eller ringe 92 91 34 33.